Article 1 — Objet
Les presentes Conditions Generales de Vente (CGV) regissent les ventes de produits effectuees sur le site gavio.fr (ci-apres « le Site ») par Gavio. Toute commande passee sur le Site implique l’acceptation sans reserve des presentes CGV par l’acheteur.
Article 2 — Identification du vendeur
Vendeur : Gavio
Email : contact@gavio.fr
Site : https://gavio.fr
Article 3 — Produits
Les produits proposes a la vente sont ceux figurant sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Les caracteristiques essentielles, les prix et les conditions de vente sont indiques sur chaque fiche produit.
Le catalogue Gavio comporte deux gammes :
- Hi-Ticket : produits techniques superieurs a 449 euros (telescopes, trottinettes electriques, smart home premium, etc.)
- Standards : accessoires et gadgets de 89 a 329 euros
Les photographies et descriptions sont fournies a titre indicatif. Des variations mineures (teintes, finitions) peuvent exister sans affecter la conformite du produit.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiques en euros (EUR) toutes taxes comprises (TTC), TVA incluse au taux en vigueur. Ils ne comprennent pas les eventuels frais de douane pour les livraisons hors Union europeenne, qui restent a la charge de l’acheteur.
Gavio se reserve le droit de modifier ses prix a tout moment ; les produits commandes seront factures sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Commande
L’acheteur passe commande en suivant le processus du panier en ligne. La commande est consideree comme ferme et definitive a partir du paiement effectif. Un email de confirmation recapitulant la commande est envoye a l’acheteur.
Gavio se reserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande presentant un risque de fraude, en cas d’indisponibilite produit, ou pour tout litige existant avec l’acheteur.
Article 6 — Paiement
Le paiement s’effectue exclusivement en ligne par :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) via Stripe
- PayPal
Les transactions sont securisees par chiffrement SSL/TLS. Gavio n’a jamais acces aux coordonnees bancaires de l’acheteur. Le debit intervient au moment de la validation de la commande.
Article 7 — Livraison
Les produits sont expedies a l’adresse indiquee par l’acheteur. La livraison est offerte en France metropolitaine. Les delais de livraison varient selon le produit et l’origine d’expedition :
- Standards : 5 a 12 jours ouvres
- Hi-Ticket : 7 a 21 jours ouvres (logistique adaptee, certains produits volumineux)
Un email de suivi avec numero de tracking est envoye des l’expedition. En cas de retard significatif, Gavio en informe l’acheteur et propose une solution.
Les risques sont transferes a l’acheteur a la reception du colis. Toute anomalie (colis abime, manquant, errone) doit etre signalee par email a contact@gavio.fr dans les 48 heures suivant la reception, photos a l’appui.
Article 8 — Droit de retractation
Conformement a l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un delai de 14 jours calendaires a compter de la reception du produit pour exercer son droit de retractation, sans avoir a justifier de motif.
Pour exercer ce droit, l’acheteur doit notifier sa decision par email a contact@gavio.fr en utilisant le formulaire type de retractation ou par toute declaration explicite. Le produit doit etre retourne dans son emballage d’origine, complet, en parfait etat, dans un delai de 14 jours suivant la notification.
Les frais de retour sont a la charge de l’acheteur. Le remboursement intervient dans un delai de 14 jours apres reception et verification du produit retourne.
Exceptions : ne sont pas concernes par le droit de retractation les produits descelles ne pouvant etre renvoyes pour des raisons d’hygiene ou de protection de la sante (art. L221-28 du Code de la consommation).
Article 9 — Garanties legales
Tous les produits beneficient de plein droit des garanties legales suivantes :
- Garantie de conformite (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans a compter de la livraison
- Garantie des vices caches (articles 1641 et suivants du Code civil) : 2 ans a compter de la decouverte du vice
L’acheteur peut faire valoir ces garanties sans avoir a prouver l’existence du defaut de conformite pendant les 24 mois suivant la livraison. Pour exercer ces droits, contactez contact@gavio.fr.
Article 10 — Reglementation specifique a certains produits
Trottinettes electriques : sur la voie publique en France, les trottinettes electriques doivent respecter le decret n°2019-1082 (vitesse limitee a 25 km/h, age minimum 14 ans, port d’equipements de protection conseille). L’acheteur reconnait avoir verifie la conformite du modele a son usage.
Drones : les drones equipes de camera sont soumis a declaration sur AlphaTango (DGAC) pour les modeles >250 g. L’acheteur s’engage a respecter la reglementation sur les zones de vol et la vie privee.
Telescopes a vision thermique : certains modeles sont soumis a la reglementation europeenne sur les biens a double usage. L’export hors UE peut necessiter une autorisation prealable.
Article 11 — Responsabilite
Gavio s’engage a tout mettre en oeuvre pour assurer la qualite des produits et services. La responsabilite de Gavio ne saurait etre engagee pour tout dommage resultant d’une utilisation non conforme, d’une mauvaise installation ou d’un cas de force majeure.
Article 12 — Donnees personnelles
Le traitement des donnees personnelles fait l’objet d’une politique dediee, accessible ici.
Article 13 — Mediation et litiges
En cas de differend, l’acheteur peut s’adresser au mediateur de la consommation : SAS CNPM Mediation Consommation, 27 avenue de la Liberation, 42400 Saint-Chamond, www.cnpm-mediation-consommation.eu.
Conformement a l’article 14.1 du reglement (UE) 524/2013, l’acheteur peut egalement avoir recours a la plateforme europeenne de reglement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 14 — Droit applicable
Les presentes CGV sont soumises au droit francais. En cas de litige, et apres tentative de resolution amiable, les tribunaux francais sont seuls competents.
Derniere mise a jour : avril 2026